In diesem Vortrag erklärt Chris Saxon während der APEX Connect 2016 in Berlin, was es heißt, Fragen im Support-Portal "Ask Tom" von Oracle zu beantworten. Er zeigt viele Beispiele für seltsame, aber auch großartige Fragen. Viele davon wurden bisher noch nicht veröffentlicht. Saxon zeigt, was eine gute Frage ausmacht und wie man die Chancen erhöht, eine nützliche Antwort zu erhalten.
Im vergangenen Jahr verkündete der langjährige Oracle-Mitarbeiter Tom Kyte, dass er sich eine ausgedehnte Auszeit nimmt. Dazu gehörte auch sein Rücktritt von Ask Tom, eine Website, auf der Kyte Tausende von Support-Fragen in mehr als 15 Jahren zu Oracle-Themen beantwortet hat. Um diesen wertvollen Dienst zu erhalten, sind die Oracle-Developer Connor McDonald und Chris Saxon dem Antwort-Team beigetreten.
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